Returnering og tilbagebetaling

Returpolitik & 30 dages prøve-garanti

Vi hos heyfloaty ønsker, at du skal føle dig helt tryg ved dit køb. Vores produkter er designet til at blive brugt i virkelige miljøer – stranden, naturen og på rejsen – derfor tilbyder vi en 30 dages prøve-garanti.

Sådan fungerer garantien

Du har ret til at pakke ud og teste produktet, som det er beregnet til at blive brugt – udendørs eller derhjemme.

Vi ønsker, at du skal mærke komforten på rigtigt.

Hvad tæller som en test?
Du kan bruge produktet ved 1-3 lejligheder for at evaluere funktion, komfort og brugervenlighed.

Grænse for brug:
Vi accepterer returneringer af produkter, der er testet forsigtigt. Produktet må ikke være kraftigt brugt, snavset eller beskadiget. Det skal være i god stand og muligt at videresælge.

Tidsfrist:
Du har 30 dage til at anmode om en retur fra den dato, du modtog din ordre.

Omkostninger ved returnering og uafhentede pakker

For at kunne tilbyde gode priser og smidige leverancer pålægges følgende gebyrer:

• Returgebyr: 49 kr trækkes fra tilbagebetalingen
• Uafhentede pakker: 199 kr opkræves for at dække fragt tur & retur samt håndtering

Sådan foretager du en retur

1. Kontakt os på info.heyfloaty@gmail.com inden du sender din vare retur
2. Angiv ordrenummer og årsag til returneringen
3. Vi sender returinstruktioner og fragtlabel

Returneringer, der sendes uden forudgående kontakt til os, godkendes ikke.

Skader eller fejl på produkt

Kontroller din ordre ved modtagelse.
Hvis der er noget galt – kontakt os direkte på info.heyfloaty@gmail.com, så løser vi det hurtigt og uden omkostninger.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din retur, foretages tilbagebetalingen automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage (minus returgebyr).